سياسة الخصوصية

هذه الترجمة للعلم فقط. النص الملزم قانونيًا هو النسخة الألمانية.

1. الجهة المسؤولة

Balmer Systeme، المالك: Paulo Roberto Balmer، c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, ألمانيا، البريد الإلكتروني: info@kontovexa.de

2. زيارة الموقع

عند زيارة الموقع يعالج مزوّد الاستضافة لدينا البيانات الضرورية تقنيًا (عنوان IP، الوقت، الصفحة المطلوبة، المتصفح) في ملفات سجل الخادم لتقديم الموقع بشكل آمن (المادة 6، الفقرة 1، البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). لا يتم تحميل Google Analytics وتتبّع التحويلات من Google Ads وبكسل Meta إلا بموافقتك (انظر أدناه). يتم تحميل الخطوط من خادمنا الخاص، وليس من Google.

3. نموذج الاتصال والبريد الإلكتروني

عندما تراسلنا عبر النموذج أو بالبريد الإلكتروني، نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة اختياريًا ورسالتك للرد على استفسارك (المادة 6، الفقرة 1، البند ب أو و من GDPR). تُحوَّل الرسالة إلينا عبر خادم البريد لدى مزوّد الاستضافة ولا تُحفَظ في قاعدة بيانات. لمنع إساءة الاستخدام نحفظ قيمة مختصرة ومشفّرة لعنوان IP الخاص بك لمدة ساعة واحدة كحد أقصى. نحذف الاستفسارات بعد إنجازها ما لم تكن هناك التزامات بالحفظ.

4. قائمة التحقق للفاتورة الإلكترونية والنماذج والكتب الإلكترونية والنشرة الإخبارية

عندما تطلب من موقعنا قائمة التحقق من E-Rechnung أو نموذجًا أو كتابًا إلكترونيًا، نعالج اسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال الملف إليك بالبريد الإلكتروني (المادة 6، الفقرة 1، البند ب من GDPR). تُنقَل البيانات إلى نظام العملاء لدى Balmer Systeme الذي يرسل البريد الإلكتروني. لا تتلقى الملف إلا بعد تأكيد عنوان بريدك عبر الرابط الموجود في تلك الرسالة؛ وتُحذف الطلبات غير المؤكدة بعد 7 أيام. لا نرسل إليك معلومات حول الفاتورة الإلكترونية والفواتير والمحاسبة إلا إذا حدّدت الخانة المنفصلة وأكّدت ذلك عبر الرابط في البريد الإلكتروني (تأكيد مزدوج، المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR)؛ ونحفظ وقت الطلب ووقت التأكيد كإثبات. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة أو بالكتابة إلى info@kontovexa.de. نحذف بيانات الطلب عندما لا تعود لازمة للإرسال، وبيانات النشرة بعد إلغاء اشتراكك؛ ونحتفظ بإثبات الموافقة حتى انقضاء مدد التقادم القانونية.

5. أدوات الفوترة الإلكترونية المجانية (إنشاء E-Rechnung، عارض XRechnung)

عند استخدامك مولّد E-Rechnung أو عارض XRechnung على موقعنا، يرسل متصفحك بيانات الفاتورة التي تدخلها أو الملف الذي تختاره إلى خادم تطبيق KontoVexa (app.kontovexa.de، مركز بيانات في فرانكفورت أم ماين). هناك تُنشأ الفاتورة الإلكترونية أو يُقرأ الملف ويُفحص، ويعود الناتج مباشرة إلى متصفحك (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). تُعالج البيانات والملفات في الذاكرة فقط وتُحذف بعد الرد؛ لا نحفظها في قاعدة بيانات ولا كملف ولا نسلّمها لأطراف ثالثة – ويجري الفحص أيضًا على خادمنا الخاص. غالبًا ما تحتوي الفواتير على بيانات شخصية مثل الأسماء والعناوين وعناوين البريد الإلكتروني والبيانات المصرفية لك ولعملائك؛ يُرجى إدخال البيانات التي يحق لك استخدامها في الفاتورة فقط. وكما في كل زيارة، يعالج الخادم بيانات الاتصال الضرورية تقنيًا مثل عنوان IP. لمنع إساءة الاستخدام نعدّ الطلبات لكل عنوان IP؛ ولهذا نحفظ فقط قيمة مشفرة (Hash) لعنوان IP مع العدّاد، وتُحذف في موعد أقصاه نحو ساعتين بعد آخر طلب (المادة 6 الفقرة 1 البند و). إذا وافقت على فئة «الإحصاءات» فإننا نبلّغ Google Analytics فقط بأنه تم إنشاء فاتورة (مع الصيغة المختارة) أو فحص ملف (مع النتيجة) – ولا نرسل محتوى الفاتورة أبدًا. استثناء: إذا نقرت بعد إنشاء الفاتورة على «احفظ هذه الفاتورة وأنشئ الفواتير التالية دون إعادة الكتابة»، فإننا نحفظ بيانات الفاتورة مشفرة لمدة أقصاها 24 ساعة لنقلها إلى حساب KontoVexa الذي تنشئه حينها (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). وتُحذف بعد النقل – وإذا لم تنشئ حسابًا ففي موعد أقصاه 24 ساعة. إذا وافقت على فئة «الإحصاءات» فإننا نبلّغ Google Analytics بهذه النقرة أيضًا، دون أي محتوى من الفاتورة. يمكنك اختياريًا طلب إرسال الفاتورة التي أنشأتها إليك أيضًا بالبريد الإلكتروني. في هذه الحالة فقط نحتفظ ببيانات الفاتورة مشفرة لمدة أقصاها 24 ساعة ونرسل إلى العنوان الذي تدخله رسالة واحدة فقط تتضمن رابط تنزيل وعرضًا لحفظ الفاتورة في حساب KontoVexa مجاني (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). لا تحتوي الرسالة على أي بيانات من الفاتورة؛ نستخدم بريدك الإلكتروني لهذه الرسالة فقط، ولمنع إساءة الاستخدام لا نحفظ منه إلا قيمة مشفرة (Hash) مع عدّاد، لمدة أقصاها 24 ساعة كذلك. بعد ذلك يُحذف كل شيء. نرسل البريد عبر Amazon SES (منطقة فرانكفورت أم ماين). ولا يعني ذلك اشتراكك في أي نشرة إخبارية.

6. رسائل البريد الإلكتروني لمستخدمي KontoVexa Free

عند بدء KontoVexa Free نرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك رسالة ترحيب بالخطوات الأولى (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). أما النصائح حول الفاتورة الإلكترونية والفواتير والمحاسبة وعروض خطط KontoVexa فلا نرسلها إلا إذا فعّلتها بشكل منفصل عند بدء KontoVexa Free أو في ملفك الشخصي وأكّدت ذلك عبر الرابط في رسالة التأكيد (تأكيد مزدوج، المادة 6(1)(أ)). كدليل نحفظ نص الموافقة وإصداره وأوقات الطلب والتأكيد والسحب وجزءًا مختصرًا من عنوان IP الخاص بك (نطاق الشبكة فقط)؛ ولا نحفظ رابط التأكيد إلا كقيمة مشفّرة (hash) وتنتهي صلاحيته بعد 7 أيام. نستخدم لهذه الرسائل اسمك ولغتك وخطة منشأتك، وفي رسالة واحدة عدد الفواتير الصادرة والمصروفات المسجلة في KontoVexa خلال العام الجاري؛ ونسجّل أي رسالة أرسلناها ومتى حتى لا تصلك رسالة مرتين. بمجرد أن تجرّب منشأتك خطة مدفوعة أو تشترك فيها نتوقف عن إرسال هذه الرسائل. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة من هذه الرسائل أو وظيفة إلغاء الاشتراك في برنامج البريد أو ملفك الشخصي أو بالكتابة إلى info@kontovexa.de. تُرسل الرسائل عبر خدمة البريد الإلكتروني من Amazon Web Services (Amazon SES) في منطقة فرانكفورت أم ماين. نحتفظ بدليل الموافقة وسحبها حتى انقضاء مدد التقادم القانونية.

7. تحليل الموقع (Google Analytics)

فقط إذا وافقت على فئة «الإحصاءات» في تنبيه ملفات تعريف الارتباط (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG) نحمّل Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تتم زيارتها ومصدر الزيارات وعدد مرات النقر على «جرّبه مجانًا». المزوّد هو Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا. تتم معالجة بيانات الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي والصفحات التي تمت زيارتها ومعرّف مستعار يُحفظ في ملفات تعريف الارتباط (_ga و_ga_<ID>) لمدة أقصاها سنتان؛ ولا يحفظ Google Analytics 4 عنوان IP. وقد تُنقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن EU-US Data Privacy Framework، الذي تحمل Google شهادته. إشارات Google والوظائف الإعلانية معطّلة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة، وعندها تُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل. وبهذه الموافقة يقيس تطبيق KontoVexa (app.kontovexa.de) أيضًا خطوات منفردة – اكتمال الإعداد، وأول فاتورة، وتسجيل مصروف – مع مسار الصفحة وبيانات الحملة (صفحة الهبوط، utm_source، utm_campaign)، ولا يقيس أبدًا محتوى محاسبتك؛ أما صفحة الدفع (kunden.balmersysteme.de) فتطلب موافقتك بشكل منفصل للتسجيل وبدء الاشتراك.

8. تتبّع التحويلات (Google Ads)

فقط إذا وافقت على فئة «التسويق» في تنبيه ملفات تعريف الارتباط (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG) نحمّل تتبّع التحويلات من Google Ads. وبذلك نعرف ما إذا كانت زيارة عبر أحد إعلاناتنا على Google تؤدي إلى التسجيل، ونستطيع قياس نجاح إعلاناتنا. المزوّد هو Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا. تتم معالجة معرّف النقر الخاص بالإعلان وبيانات الجهاز والمتصفح والوقت والصفحات التي تمت زيارتها؛ ويُحفظ المعرّف في ملفات تعريف الارتباط (_gcl_au و_gcl_aw) لمدة أقصاها 90 يومًا. إذا نقرت على «جرّبه مجانًا» يُنقل معرّف النقر إلى بوابة عملاء Balmer Systeme (kunden.balmersysteme.de)؛ ولا يُبلَّغ عن التسجيل هناك إلا إذا وافقت على التسويق هناك أيضًا. وقد تُنقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة استنادًا إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن EU-US Data Privacy Framework، الذي تحمل Google شهادته. الإعلانات المخصّصة وإعادة الاستهداف معطّلة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة، وعندها تُحذف ملفات تعريف الارتباط.

9. تتبّع التحويلات (بكسل Meta وConversions API)

لا نحمّل بكسل Meta على هذا الموقع وفي تطبيق KontoVexa ‏(app.kontovexa.de) إلا إذا وافقت على فئة «التسويق» في تنبيه ملفات تعريف الارتباط (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG). وبذلك نعرف ما إذا كانت زيارة عبر أحد إعلاناتنا على Facebook أو Instagram تؤدي إلى التسجيل أو إلى بدء التجربة المجانية. المزوّد هو Meta Platforms Ireland Limited، ‏Merrion Road، ‏Dublin 4، ‏D04 X2K5، أيرلندا. تتم معالجة معرّف النقر على الإعلان (fbclid)، ومعرّف للمتصفح، وبيانات الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والوقت، والصفحات التي تمت زيارتها؛ وتُحفظ المعرّفات في ملفات تعريف الارتباط (_fbp، _fbc) لمدة تصل إلى 90 يومًا. وعند تسجيلك يُبلغ خادمنا أيضًا Meta بالتسجيل وببدء التجربة عبر Conversions API، مع عنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف للحساب بصيغة مُجزّأة (SHA-256)، وعنوان IP، والمتصفح، والمعرّفات المذكورة، لكي تتمكن Meta من ربطها بالإعلان؛ ولا يحدث ذلك دون موافقتك. وإذا اشتركت في بوابة عملاء Balmer Systeme ‏(kunden.balmersysteme.de)، تحمّل البوابة أيضًا بكسل Meta بموافقتك على «التسويق» المقدَّمة هناك، وتُبلغ عن أول فترة اشتراك مدفوعة (Subscribe) مع المبلغ والعملة، في المتصفح وعبر Conversions API مع عنوان بريدك الإلكتروني بصيغة مُجزّأة. نحن مسؤولون بالاشتراك مع Meta عن جمع هذه البيانات ونقلها (المادة 26 من GDPR؛ الاتفاقية: facebook.com/legal/controller_addendum). أما المعالجة اللاحقة فـ Meta وحدها مسؤولة عنها، ويمكنها استخدام البيانات لأغراضها الخاصة أيضًا، مثل عرض الإعلانات وتحسينها (facebook.com/privacy/policy). وقد تُنقل البيانات إلى Meta Platforms, Inc. في الولايات المتحدة استنادًا إلى قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن EU-US Data Privacy Framework، الذي تحمل Meta شهادته. لا ننشئ منها جماهير لإعادة الاستهداف. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة؛ وتُحذف ملفات تعريف الارتباط عندئذٍ.

10. الدردشة المباشرة (tawk.to)

لا يتم تحميل الدردشة إلا بموافقتك الصريحة (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG). مقدّم الخدمة هو tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119، الولايات المتحدة. يتم نقل عنوان IP وبيانات المتصفح ومحتوى الدردشة إلى tawk.to، بما في ذلك إلى الولايات المتحدة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة.

11. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

نحفظ في التخزين المحلي لمتصفحك قرارك في تنبيه ملفات تعريف الارتباط، وما إذا كنت قد أغلقت تنبيه التجربة المجانية (للجلسة الحالية فقط)، وكلاهما ضروري لتشغيل الموقع (المادة 25، الفقرة 2، البند 2 من TDDDG). وبموافقتك فقط (المادة 6، الفقرة 1، البند أ من GDPR، والمادة 25، الفقرة 1 من TDDDG) نتذكّر أيضًا طريقة عرض الأسعار التي اخترتها، ونضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics وGoogle Ads وMeta ‏(_fbp، _fbc)، ونحمّل الدردشة المباشرة إن كانت متاحة. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. ولكي يعرف تطبيق KontoVexa (app.kontovexa.de) قرارك، يُحفظ أيضًا في ملف تعريف الارتباط kontelio_consent (ضروري)؛ ولا نحفظ بيانات حملة زيارتك (صفحة الهبوط، utm_source، utm_campaign) طوال الجلسة ولمدة تصل إلى 30 يومًا في ملف تعريف الارتباط kontelio_attr إلا بموافقتك على «الإحصاءات».

12. حقوقك

لك الحق في الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، وكذلك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية لحماية البيانات. يكفي أن تراسلنا على info@kontovexa.de.

13. تطبيق KontoVexa

للتطبيق على العنوان app.kontovexa.de سياسة خصوصية خاصة به؛ وتُعالَج البيانات في مراكز بيانات في فرانكفورت أم ماين.