Política de privacidad

Esta traducción es meramente informativa. La versión alemana es la única jurídicamente vinculante.

1. Responsable del tratamiento

Balmer Systeme, titular: Paulo Roberto Balmer, c/o POSTFLEX PFX-405-142, Emsdettener Straße 10, 48268 Greven, Alemania, correo electrónico: info@kontovexa.de

2. Visita del sitio web

Al visitar el sitio, nuestro proveedor de alojamiento trata datos técnicamente necesarios (dirección IP, hora, página solicitada, navegador) en archivos de registro del servidor para entregar el sitio de forma segura (art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD). Google Analytics, el seguimiento de conversiones de Google Ads y el píxel de Meta solo se cargan con tu consentimiento (ver más abajo). Las fuentes se cargan desde nuestro propio servidor, no desde Google.

3. Formulario de contacto y correo electrónico

Si nos escribes mediante el formulario o por correo electrónico, tratamos tu nombre, tu dirección de correo, opcionalmente la empresa y tu mensaje para responder a tu consulta (art. 6, apdo. 1, letras b o f, del RGPD). El mensaje nos llega a través del servidor de correo de nuestro proveedor de alojamiento y no se guarda en ninguna base de datos. Para evitar abusos, guardamos un valor abreviado y cifrado de tu dirección IP durante un máximo de una hora. Eliminamos las consultas una vez resueltas, salvo que exista una obligación de conservación.

4. Checklist de la factura electrónica, plantillas, e-books y newsletter

Cuando solicitas en nuestra web la checklist de la E-Rechnung, una plantilla o un e-book, tratamos tu nombre y tu dirección de correo electrónico para enviarte el archivo por correo (art. 6, apdo. 1, letra b, del RGPD). Los datos se transmiten al sistema de clientes de Balmer Systeme, que envía el correo. Recibes el archivo solo después de confirmar tu dirección mediante el enlace de ese correo; las solicitudes no confirmadas se eliminan a los 7 días. Solo te enviamos información sobre factura electrónica, facturas y contabilidad si marcas la casilla aparte y lo confirmas mediante el enlace del correo (doble opt-in, art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD); guardamos el momento de la solicitud y de la confirmación como prueba. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada correo o escribiendo a info@kontovexa.de. Eliminamos los datos de la solicitud en cuanto ya no son necesarios para el envío y los del newsletter tras tu baja; conservamos la prueba del consentimiento hasta que venzan los plazos legales de prescripción.

5. Herramientas gratuitas de factura electrónica (crear E-Rechnung, visor XRechnung)

Cuando usas el generador de E-Rechnung o el visor XRechnung de nuestro sitio web, tu navegador envía los datos de factura que introduces o el archivo que eliges al servidor de la aplicación KontoVexa (app.kontovexa.de, centro de datos en Fráncfort del Meno). Allí se crea la E-Rechnung o se lee y comprueba el archivo, y el resultado vuelve directamente a tu navegador (art. 6.1.b RGPD). Los datos y archivos solo se procesan en memoria y se descartan tras la respuesta; no los guardamos en una base de datos ni como archivo ni los cedemos a terceros: la comprobación también se ejecuta en nuestro propio servidor. Las facturas suelen contener datos personales, como nombres, direcciones, correos electrónicos y datos bancarios tuyos y de tus clientes; introduce solo datos que puedas usar para la factura. Como en cada acceso, el servidor procesa los datos de conexión técnicamente necesarios, como la dirección IP. Para evitar abusos contamos las solicitudes por dirección IP; para ello solo guardamos un valor cifrado (hash) de la IP con el contador, que se borra como muy tarde unas dos horas después de la última solicitud (art. 6.1.f RGPD). Si has aceptado la categoría «Estadística», solo comunicamos a Google Analytics que se ha creado una factura (con el formato elegido) o comprobado un archivo (con el resultado), nunca el contenido de la factura. Excepción: si, después de crear la factura, haces clic en «Guardar esta factura y crear las siguientes sin volver a teclear», guardamos los datos de la factura cifrados durante 24 horas como máximo para transferirlos a la cuenta de KontoVexa que crees en ese momento (art. 6.1.b RGPD). Tras la transferencia se borran; si no creas una cuenta, como muy tarde a las 24 horas. Si has aceptado la categoría «Estadística», también comunicamos este clic a Google Analytics, sin ningún contenido de la factura. Opcionalmente, puedes recibir también por correo electrónico la factura creada. Solo en ese caso guardamos los datos de la factura cifrados durante 24 horas como máximo y enviamos a la dirección indicada un único correo con un enlace de descarga y la oferta de guardar la factura en una cuenta gratuita de KontoVexa (art. 6.1.b RGPD). El correo no contiene datos de la factura; usamos tu dirección solo para ese único correo y, para evitar abusos, solo guardamos de ella un valor cifrado (hash) con un contador, también durante 24 horas como máximo. Después se borra todo. Enviamos el correo a través de Amazon SES (región de Fráncfort del Meno). Con ello no te suscribes a ningún boletín.

6. Correos a usuarios de KontoVexa Free

Cuando inicias KontoVexa Free, te enviamos a la dirección de correo de tu cuenta un correo de bienvenida con los primeros pasos (art. 6.1.b RGPD). Consejos sobre factura electrónica, facturas y contabilidad y ofertas de los planes de KontoVexa solo te los enviamos si los activas por separado al iniciar KontoVexa Free o en tu perfil y lo confirmas con el enlace del correo de confirmación (doble opt-in, art. 6.1.a RGPD). Como prueba guardamos el texto y la versión del consentimiento, los momentos de la solicitud, la confirmación y la retirada y una parte acortada de tu dirección IP (solo el rango de red); el enlace de confirmación se guarda solo como valor cifrado (hash) y caduca a los 7 días. Para estos correos usamos tu nombre, tu idioma, el plan de tu empresa y, en un correo, el número de facturas emitidas y gastos registrados en KontoVexa en el año en curso; guardamos qué correo enviamos y cuándo para que ninguno llegue dos veces. En cuanto tu empresa prueba o contrata un plan de pago, dejamos de enviar estos correos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento con el enlace de baja de cada uno de estos correos, la función de baja de tu programa de correo, tu perfil o escribiendo a info@kontovexa.de. Los correos se envían a través del servicio de correo de Amazon Web Services (Amazon SES) en la región de Fráncfort del Meno. Conservamos la prueba del consentimiento y de su retirada hasta que vencen los plazos legales de prescripción.

7. Analítica web (Google Analytics)

Solo si aceptas la categoría «Estadísticas» en el aviso de cookies (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG) cargamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se visitan, de dónde vienen las visitas y con qué frecuencia se pulsa «Probar gratis». El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Se tratan datos del dispositivo y del navegador, la ubicación aproximada, las páginas visitadas y un identificador seudónimo guardado en cookies (_ga, _ga_<ID>) durante un máximo de dos años; Google Analytics 4 no almacena la dirección IP. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework, en el que Google está certificado. Las señales de Google y las funciones publicitarias están desactivadas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de la página; las cookies de analítica se eliminan entonces. Con este consentimiento, la app de KontoVexa (app.kontovexa.de) también mide pasos concretos – configuración completada, primera factura, gasto registrado – con la ruta de la página y los datos de la campaña (página de llegada, utm_source, utm_campaign), nunca con el contenido de tu contabilidad; el checkout (kunden.balmersysteme.de) pide su propio consentimiento para el registro y el inicio de la suscripción.

8. Seguimiento de conversiones (Google Ads)

Solo si aceptas la categoría «Marketing» en el aviso de cookies (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG) cargamos el seguimiento de conversiones de Google Ads. Así sabemos si una visita a través de uno de nuestros anuncios de Google conduce a un registro y podemos medir el éxito de nuestra publicidad. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Se tratan el identificador de clic del anuncio, datos del dispositivo y del navegador, la hora y las páginas visitadas; el identificador se guarda en cookies (_gcl_au, _gcl_aw) durante un máximo de 90 días. Si pulsas «Probar gratis», el identificador de clic se transmite al portal de clientes de Balmer Systeme (kunden.balmersysteme.de); el registro solo se notifica allí si también aceptas el marketing allí. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework, en el que Google está certificado. La publicidad personalizada y el remarketing están desactivados. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de la página; las cookies se eliminan entonces.

9. Seguimiento de conversiones (píxel de Meta y Conversions API)

Solo si aceptas la categoría «Marketing» en el aviso de cookies (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG) cargamos el píxel de Meta en este sitio y en la app de KontoVexa (app.kontovexa.de). Así sabemos si una visita a través de uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram conduce a un registro o al inicio de la prueba gratuita. El proveedor es Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Se tratan el identificador del clic en el anuncio (fbclid), un identificador del navegador, datos del dispositivo y del navegador, la dirección IP, la hora y las páginas visitadas; los identificadores se guardan en cookies (_fbp, _fbc) durante un máximo de 90 días. Cuando te registras, nuestro servidor comunica además a Meta el registro y el inicio de la prueba a través de la Conversions API, con tu dirección de correo electrónico y un identificador de la cuenta como hash (SHA-256), la dirección IP, el navegador y los identificadores indicados, para que Meta pueda asignarlos al anuncio; sin consentimiento esto no ocurre. Si contratas una suscripción en el portal de clientes de Balmer Systeme (kunden.balmersysteme.de), el portal también carga el píxel de Meta con tu consentimiento en «Marketing» dado allí y comunica el primer periodo pagado de la suscripción (Subscribe), con importe y moneda, en el navegador y a través de la Conversions API con tu dirección de correo electrónico como hash. Somos corresponsables con Meta de la recogida y la transmisión de estos datos (art. 26 del RGPD; acuerdo: facebook.com/legal/controller_addendum). Del tratamiento posterior es responsable únicamente Meta, que también puede usar los datos para fines propios, como la entrega y la mejora de anuncios (facebook.com/privacy/policy). Los datos pueden transferirse a Meta Platforms, Inc. en EE. UU. sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework, en el que Meta está certificada. No creamos audiencias de remarketing a partir de ellos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de la página; las cookies se eliminan entonces.

10. Chat en directo (tawk.to)

El chat solo se carga si das tu consentimiento expreso (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG). El proveedor es tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119, EE. UU. Se transmiten a tawk.to la dirección IP, los datos del navegador y el contenido del chat, también a EE. UU. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de la página.

11. Cookies y almacenamiento en el navegador

En el almacenamiento local del navegador guardamos tu decisión en el aviso de cookies y, solo durante la sesión actual, si cerraste el aviso de la prueba gratuita; ambas cosas son necesarias para el funcionamiento del sitio (§ 25, apdo. 2, n.º 2, TDDDG). Solo con tu consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a, del RGPD, § 25, apdo. 1, TDDDG) recordamos además la vista de facturación de los precios elegida, instalamos las cookies de Google Analytics, Google Ads y Meta (_fbp, _fbc) y, si se ofrece, cargamos el chat en directo. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento en «Ajustes de cookies», al final de cada página. Para que la app de KontoVexa (app.kontovexa.de) conozca tu decisión, también se guarda en la cookie kontelio_consent (necesaria); solo con el consentimiento en «Estadísticas» guardamos los datos de campaña de tu visita (página de llegada, utm_source, utm_campaign) durante la sesión y hasta 30 días en la cookie kontelio_attr.

12. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Basta con escribirnos a info@kontovexa.de.

13. La aplicación KontoVexa

La aplicación en app.kontovexa.de tiene su propia política de privacidad; los datos se tratan en centros de datos de Fráncfort del Meno.